Toename van fraudeaanvallen treft contactcenters van fraudeaanvallen treft contactcenters 8 november 2023 Kel Koenen Contactcenters zien een zorgwekkende toename in fraudeaanvallen vooral bij financiële instellingen In het afgelopen jaar ...
Forse toename aantal gemelde datalekken toename aantal gemelde datalekken 30 maart 2018 Bij de Autoriteit Persoonsgegevens zijn in 2017 tienduizend datalekken gemeld Ten opzichte van 2016 houdt dat een toename in van 70 procent In ...
Toename klanttevredenheid grootste voordeel van wendbaarheid Toename klanttevredenheid grootste voordeel van wendbaarheid 7 februari 2023 Kel Koenen Maar liefst 51 procent van de managers ziet een toenemende klanttevredenheid als belangrijkste voordeel van een ...
Arbeidsmarktanalyse klantcontact: daling vacatures en toename personeelstekort ... daling vacatures en toename personeelstekort 12 maart 2024 Kel Koenen De spanning op de arbeidsmarkt bleef in de tweede helft van 2023 stabiel zo blijkt uit de nieuwste Klantcontact ...
Trendrapport KvK: platformbedrijven in opmars ... juli 2022 valt een stevige toename van het aantal startende particuliere beveiligers op 146 vergeleken met juli 2021 Daarnaast is er een sterke stijging van de categorie overige zakelijke ...
Problemen bij buitenlandse webshops ... een buitenlandse webshop een toename van 5 ten opzichte van vorig jaar Online winkelen bij buitenlandse webshops is sinds de coronacrisis populairder dan ooit acht op de tien 79 Nederlanders koopt ...
Woningcorporaties klantgerichter ... de grotere zorgbehoefte 30 toename van kleine huishoudens 26 en minder inkomen en meer armoede 20 als belangrijkste veranderingen bij de klant in de komende 5 jaar zien Toch ziet op dit moment ...
Het stressniveau stijgt ... NSPSB Bij een structurele toename van 40 ben je 3 tot 6 maanden verwijderd van een burnout klinkt de waarschuwing van Theo Immers bestuursvoorzitter bij NCPSB Nederland staat op de lange termijn ...
Zorgorganisaties zoeken digitale mogelijkheden voor kostenreductie ... Webcamconsult ziet een toename in de behoeften van behandelaren en zorgconsumenten De specialist in beeldschermzorg voegt de mogelijkheid om op ieder moment van de dag te chatten en appen toe ...
Enorme groei Contact Centre-as-a-Service (CCaaS) tegen 2028 ... dollar Een aanzienlijke toename vergeleken met de 7 5 miljard dollar in 2023 Volgens het rapport zal de groeiende ondersteuning voor inkomende communicatiekanalen zoals RCS Rich Communication ...